Аэропорт Франкфурта занял первое место среди аэропортов Германии по качеству обслуживания пассажиров. Показатель лояльности путешественников к FRA превышает 80%.
«В летний сезон аэропорт обслуживает около 200 тыс. человек ежедневно, — отметил председатель совета директоров FRA Штефан Шулте. — Мы заинтересованы в том, чтобы в авиагавань возвращались снова и снова».
В компании уверены, что первое место в рейтинге аэропорт получил благодаря программе Great to have you here, направленной на повышение качества обслуживания пассажиров и введенной еще в 2010 году. Инициатива предусматривает круглосуточный бесплатный Wi-Fi во всех терминалах, путеводитель по авиагавани My Airport Guide, а также персональный сервис для гостей из Китая, Японии и России.
Международный аэропорт Франкфурт-на-Майне — крупнейший в Германии. В 2013 году его пассажиропоток составил более 58 млн человек.
Источник
